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企業網站應用的幾個發展階段
網站對于企業來講有什么作用?這是一個現在制約企業網站發展的關鍵問題。許多企業經營者一邊感覺網站對于企業來講很重要,一邊又實在對于網站的作用充滿疑惑。為什么會出現這樣的困惑吶?筆者認為電子商務的片面宣傳給我們社會的主流認識帶來的誤導是一個主要原因。大多數人有這么一個樸素的理解,網站對企業的好處就是電子商務。電子商務又是什么吶?電子商務就是網上交易。于是問題接著就向如下幾個方向擴展開了: 1、我們所開展的業務適合做網上交易嗎? 2、網上交易的前期投入和運作方式怎樣? 3、現在網上交易在自己行業所實現的銷售額怎樣? 對于絕大多數企業來說,這樣思考下去所得出的結論很自然是:網站是水中月,鏡中花,可...
2016-12-14

網站對于企業來講有什么作用?這是一個現在制約企業網站發展的關鍵問題。許多企業經營者一邊感覺網站對于企業來講很重要,一邊又實在對于網站的作用充滿疑惑。為什么會出現這樣的困惑吶?筆者認為電子商務的片面宣傳給我們社會的主流認識帶來的誤導是一個主要原因。大多數人有這么一個樸素的理解,網站對企業的好處就是電子商務。電子商務又是什么吶?電子商務就是網上交易。于是問題接著就向如下幾個方向擴展開了:
1、我們所開展的業務適合做網上交易嗎?

2、網上交易的前期投入和運作方式怎樣?

3、現在網上交易在自己行業所實現的銷售額怎樣?

對于絕大多數企業來說,這樣思考下去所得出的結論很自然是:網站是水中月,鏡中花,可望而不可及也。其實電子商務是一個非常模糊的概念,而且電子商務不等同于網上交易。把網站對于企業的好處直接聯系上網上交易,這是一種錯覺。那么企業可以從網站建設經營中所可以期望獲得的現實收益受益又是什么吶?這個問題的回答得看企業網站的應用發展階段。

說起網站的作用,現在一般的理解都還停留在純技術層面,直接用功能來描述。但是網站作用的理解應該是經營層面的,而非技術層面的。功能是為目標服務的,網站能為企業實現的經營目標,才是企業經營者關心的。筆者根據這兩三年對企業網站的分析總結,認為從經營目標層面來講,企業網站應用的發展可以分為如下5個階段:

一階段,樹立企業形象。這個階段的建網決策者大都是因為應該在所謂的五媒體——數字媒體上有一個本企業的窗口,所以要建一個網站。這個階段的建網決策者對網站所能給企業的收益,一般都沒什么概念,只是為建站而建站。為了建網站,組織準備一些資料,寫成HTML文件,放上去,就可以對外理智氣壯地說“我們上網了!”。大多數“企業上網”的客戶都屬于這一類。由于有這樣的認識,所以才會出現如下現象:企業信息經年不換,即使因為企業的發展,已經變成虛假信息的網頁也沒有人去理它。一樣來就為我們留下許許多多的既沒有人去管理,也幾乎沒有人去瀏覽的死網站。

二階段,企業宣傳冊。相對其他傳統宣傳載體,從維護費用、承載容量、傳播便捷性方面來講,企業網站都具有優勢。認識到這一點的企業決策者,會在已經網站完成后,把網站維護當成一個經常性的工作來規劃。同時在日常市場銷售工作中,有意識地把網站當成一中企業宣傳冊來使用。網站對于這一階段的企業來講,至少獲得了一點收益是實實際際的,那就是紙制印刷成本的節約。

三階段,商務助手。網站是一信息的載體,它即然可以承載市場銷售用的宣傳信息,當然也可以承載客戶服務部門用的服務信息或其他信息。這階段網站管理者會從成本控制、工作效率兩個方面來各方位地規劃網站建設,以使企業經營活動中的銷售、服務、管理等環節都可以利用上網站所可能帶來的好處,使網站成為企業經營一個不錯的商務助手。

四階段,網絡營銷。由于收索引擎提供的關鍵詞廣告的出現,使得網站直接帶來銷售收入的可能一下變得非?,F實。把網站看成一種廣告信息載體,通過關鍵詞廣告等網絡營銷方式,以期拓展自己的銷售領域,提高銷售業績,降低廣告成本,是近一兩年來突然興起的一種經營方式。這時的網站設計構架、維護管理是以這一經營目的為核心展開的。

五階段,服務和辦公窗口。把一些成熟的業務流程、辦公流程直接放到網站上去執行,這時網站就不但可以提供各種信息,而且變成了企業對外提供服務的窗口,對內完成工作流程的辦公窗口。這是企業網站發展的高階段,這個階段的網站已經成為了企業經營中不可或缺的一部分。網站所可能為企業帶來的所有收益,都可以在這一階段獲得體現

以上這五個階段是網站應用層面的劃分,與技術應用發展的先后順序無關。也就是說并不是指五階段就比四階段出現的時間晚,二階段就比三階段早。一個企業在規劃網站時應該選擇那一個階段,是需要根據企業自己的實際情況來定的。但是筆者認為,一階段的網站不用建設,徒浪費錢。

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